4. Які якість і швидкість підтримки та методи зв'язку з брокером?

Під час справжньої торгівлі іноді можуть трапитися труднощі, і може знадобитися допомога брокера. Тому важливо, щоб команда підтримки брокера була доступна більшу частину дня. Деякі фінансові маркети, як Форекс, торгують 24 години, тому дуже важливо вибрати брокера, який може надати підтримку для найбільшої кількості часу, навіть для 24 годин.

З іншого боку, дуже важливо щоб брокер надавав різні методи підтримки. Зверніть увагу на те, як брокер відповідає на ваші запитання: тільки через е-мейл або онлайн чат або ж є можливість прямо зв'язатися з ними через телефон або Skype, Google Talk і Yahoo Messenger? Перевага використання Skype, Google Talk і Yahoo Messenger полягає в тому, що ви вільно можете спілкуватися з командою підтримки не вносячи плату за міжнародні виклики (може додаватися плата за інтернет зв'язок).

Чи може команда підтримки відповідати на ваші запитання досить швидко і точно? Чи мають члени цієї команди достатньо досвіду і знань? Краще симулювати можливу проблему на вашому демо акаунті і випробувати команду підтримки. Спробуйте зв'язатися з брокером різними способами і відзначте, скільки вам доводиться чекати, щоб отримати відповідь. Швидкість їх повних і ефективних відповідей показує профессійне знання і досвід брокера.

Підсумовуючи вищесказане, перевірте якість, швидкість, знання та досвід команди підтримки перед тим, як відкрити справжній аккаунт і виберіть того брокера, з яким ви можете зв'язатися різними лініями комунікацій та який має можливість надавати свої послуги протягом довгих годин.